Hos Larsen og Ravn.dk arbejder vi med mennesker – og ofte med det, der er allermest personligt. Derfor tager vi beskyttelsen af dine oplysninger alvorligt. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler om dig, hvorfor vi gør det, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har.
Vil du vide, hvordan vi bruger cookies? Læs om cookies længere nede.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.
1. Dataansvarlig og kontakt
Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:
Larsen og Ravn.dk ApS
CVR-nr.: 34898596
Fiskergade 15, 4220 Korsør
E-mail: info@larsenogravn.dk
Telefon: 61 77 38 04
Hjemmeside: larsenogravn.dk
Virksomheden ejes 100 % af Ulf Larsen. Ledelsen består af Linda Larsen (hypnoterapeut) og Ulf Larsen (parterapi, coaching, terapi og NLP).
2. Hvilke oplysninger behandler vi?
Afhængigt af hvordan du er i kontakt med os, kan vi behandle følgende oplysninger:
- Kontaktoplysninger: navn, e-mail, telefonnummer og evt. adresse (fx ved sessioner på din adresse).
- Bookingoplysninger: valgt ydelse, behandler, dato og tidspunkt, afbud og eventuelle beskeder, du skriver i forbindelse med bookingen. Alle bookingoplysninger håndteres i vores bookingsystem EasyMe og forlader ikke EasyMe-systemet.
- Betalingsoplysninger: betalingsmåde, beløb, fakturaer og betalingsstatus (fx MobilePay). Vi har ikke adgang til dine fulde kortoplysninger.
- Købshistorik for digitale produkter: fx hypnose-lydfiler, øvekort og andre digitale produkter – hvad du har købt, hvornår, og hvilken e-mail produktet er leveret til. Salget håndteres via EasyMe.
- Oplysninger fra samtaler og sessioner: det, du selv vælger at fortælle os i forbindelse med afklaringssamtaler, hypnose, terapi, parterapi og coaching. Vi registrerer ikke helbredsoplysninger, stiller ikke diagnoser og fører ikke journaler (se afsnit 3).
- Nyhedsbrev: e-mailadresse og evt. navn, hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev. Nyhedsbrevet sendes via EasyMe.
- Erhvervskunder: navn, titel, virksomhed og kontaktoplysninger på kontaktpersoner.
- Brug af hjemmesiden: tekniske oplysninger som IP-adresse, browser, enhed, besøgte sider og cookie-valg. Læs mere i afsnittet Cookies nedenfor.
Vi indsamler som udgangspunkt oplysningerne direkte fra dig. Ved parterapi kan vi også modtage oplysninger om dig fra din partner, og ved erhvervsforløb kan oplysninger komme fra din arbejdsgiver.
3. Tavshedspligt og fortrolighed
Vi arbejder under tavshedspligt. Alt, hvad du fortæller os i en session, er fortroligt, og vi videregiver det ikke til andre – heller ikke til din partner, familie eller arbejdsgiver – medmindre du selv har givet tilladelse, eller loven kræver det. Vi registrerer ikke helbredsoplysninger og stiller ikke diagnoser; vi lytter til det, du fortæller. Hvis vi skriver korte notater for at kunne følge op på dit forløb, bruger vi kun dit fornavn. Vælger du selv at fortælle os om følsomme forhold, bruges det kun i sessionen, det skrives ikke ned sammen med oplysninger, der kan identificere dig, og det er omfattet af vores tavshedspligt.
4. Formål og retsgrundlag
Vi bruger kun dine oplysninger til bestemte formål og har altid et lovligt grundlag. Vi kobler aldrig samtykke til markedsføring eller cookies sammen med et køb – det er altid dit eget, frivillige valg.
| Formål | Oplysninger | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Besvare henvendelser og afklaringssamtaler | Kontaktoplysninger, din besked | Art. 6, stk. 1, litra b (forberedelse af aftale) og litra f (legitim interesse i at besvare henvendelser) |
| Booking, gennemførelse af sessioner og forløb (booking håndteres i EasyMe) | Kontakt- og bookingoplysninger | Art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftale) |
| Salg og levering af digitale produkter via EasyMe (lydfiler, øvekort mv.) | Kontaktoplysninger, købshistorik | Art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftale) |
| Betaling, fakturering og bogføring (bogføring i Dinero) | Betalings- og fakturaoplysninger | Art. 6, stk. 1, litra b og litra c (retlig forpligtelse efter bogføringsloven) |
| Opkrævning ved for sen betaling, afbud eller udeblivelse | Kontakt-, booking- og betalingsoplysninger | Art. 6, stk. 1, litra b og f (legitim interesse i at gøre krav gældende) |
| Nyhedsbrev (sendes via EasyMe) | E-mail, evt. navn | Art. 6, stk. 1, litra a (samtykke) |
| Drift og sikkerhed på hjemmesiden (nødvendige cookies, spambeskyttelse) | Tekniske oplysninger | Art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse i en sikker og velfungerende hjemmeside) |
| Statistik, indlejrede videoer og markedsføring (fx Google Analytics, YouTube, Google Ads) | Cookie- og brugsdata | Art. 6, stk. 1, litra a (samtykke via cookiebanneret) |
| Erhvervssamarbejde | Kontaktpersoners oplysninger | Art. 6, stk. 1, litra b og f |
5. Modtagere og databehandlere
Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi bruger en række leverandører (databehandlere), som behandler oplysninger på vores vegne og efter vores instruks. Vi har indgået en databehandleraftale med EasyMe, som er vores primære leverandør. For Google Workspace, Dinero, Curanet og vores øvrige leverandører gælder deres standardvilkår for databehandling.
- EasyMe – vores bookingsystem, salg og levering af digitale produkter (lydfiler, øvekort mv.) samt udsendelse af nyhedsbrev. Alle bookingoplysninger håndteres i EasyMe og forlader ikke EasyMe-systemet.
- Google Workspace – e-mail og kontorværktøjer.
- Dinero – regnskabsprogram til bogføring.
- Curanet – webhosting af hjemmesiden.
- WordPress / Jetpack (Automattic) – drift af hjemmesiden og besøgsstatistik (Jetpack Stats).
- Google – Google Analytics (statistik), Google Ads (annoncering), YouTube (indlejrede videoer), reCAPTCHA (spambeskyttelse på formularer) og Google Docs (indlejrede dokumenter).
- MobilePay – betaling.
- CookieYes – håndtering og registrering af dit cookiesamtykke.
Vi kan desuden videregive oplysninger til offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtet til det ved lov.
Overførsel til lande uden for EU/EØS: Nogle af vores leverandører (fx Google og Automattic) er amerikanske eller kan behandle oplysninger i USA. Sådanne overførsler sker kun med et gyldigt overførselsgrundlag – typisk fordi leverandøren er certificeret under EU-US Data Privacy Framework, eller på baggrund af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
6. Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?
Vi gemmer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for formålet:
- Regnskabsmateriale (fakturaer, betalinger – bogført i Dinero): 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. bogføringsloven.
- Booking- og kundeoplysninger samt købshistorik for digitale produkter: opbevares i EasyMe i henhold til EasyMe’s vilkår.
- Eventuelle sessionsnotater (kun fornavn): gemmes, så længe dit forløb pågår, og i én måned efter, at det er afsluttet.
- E-mails og henvendelser via kontaktformular: gemmes, så længe dit forløb pågår, og i én måned efter, at det er afsluttet.
- Nyhedsbrev: indtil du afmelder dig.
- Cookiesamtykke: 12 måneder – derefter spørger vi igen.
Når perioden er udløbet, sletter eller anonymiserer vi oplysningerne.
7. Sikkerhed
Vi beskytter dine oplysninger med passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger:
- Kun Linda og Ulf har adgang til dine oplysninger.
- Vi fører ikke journaler, og eventuelle sessionsnotater indeholder kun fornavn – aldrig fulde navn, CPR-nummer, adresse, telefonnummer, e-mail eller lignende identificerende oplysninger.
- Alle bookingoplysninger håndteres i EasyMe og forlader ikke EasyMe-systemet.
Skulle der ske et sikkerhedsbrud, der indebærer en høj risiko for dig, giver vi dig besked hurtigst muligt og anmelder bruddet til Datatilsynet, som loven kræver.
8. Dine rettigheder
Efter databeskyttelsesreglerne har du en række rettigheder:
- Ret til indsigt: Du kan få at vide, hvilke oplysninger vi behandler om dig, og få en kopi.
- Ret til berigtigelse: Du kan få rettet forkerte oplysninger.
- Ret til sletning: Du kan få slettet dine oplysninger, medmindre vi er forpligtet til at gemme dem (fx efter bogføringsloven).
- Ret til begrænsning: Du kan i visse tilfælde få begrænset behandlingen.
- Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesse.
- Ret til dataportabilitet: Du kan i visse tilfælde få udleveret de oplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
- Ret til at trække samtykke tilbage: Har du givet samtykke (fx til nyhedsbrev eller cookies), kan du til enhver tid trække det tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af behandlingen, før du trak det tilbage.
Du udøver dine rettigheder ved at skrive til info@larsenogravn.dk eller ringe på 61 77 38 04. Vi svarer som udgangspunkt inden for én måned. Vi kan bede dig bekræfte din identitet, så vi ikke udleverer oplysninger til forkerte personer.
Klage til Datatilsynet: Er du utilfreds med vores behandling af dine oplysninger, kan du klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.datatilsynet.dk
Vi vil dog altid gerne have mulighed for at løse sagen med dig først.
Cookies
Hvad er cookies?
Cookies er små tekstfiler, som gemmes i din browser, når du besøger en hjemmeside. Nogle er nødvendige for, at siden virker; andre bruges til statistik, indlejrede videoer eller markedsføring. Vi sætter kun cookies, der ikke er nødvendige, hvis du har givet samtykke i vores cookiebanner (leveret af CookieYes).
De kategorier af cookies, vi bruger
Nødvendige – sørger for, at hjemmesiden fungerer og er sikker. De kræver ikke samtykke.
- cookieyes-consent (CookieYes) – husker dit cookievalg.
- PHPSESSID – teknisk sessionscookie.
- elementor – bruges af sidebyggeren Elementor til visning af siden.
- rc::a og rc::c (Google reCAPTCHA) – beskytter vores formularer mod spam og bots.
Funktionelle – gør det muligt at vise indhold fra andre tjenester, fx videoer og dokumenter.
- VISITOR_INFO1_LIVE og yt-remote-* (YouTube) – afspilning af indlejrede videoer og dine afspilningsindstillinger.
- S (Google Docs) – visning af indlejrede Google-dokumenter.
Statistik / Analyse – hjælper os med at forstå, hvordan hjemmesiden bruges, så vi kan forbedre den.
- _ga og _ga_* (Google Analytics) – skelner mellem besøgende og måler brugen af siden.
- YSC (YouTube) – registrerer visninger af indlejrede videoer.
Vi bruger også Jetpack Stats (Automattic) til enkel besøgsstatistik. Jetpack Stats sætter ifølge Automattic ikke cookies hos besøgende.
Markedsføring – bruges til at vise og måle annoncer, også på andre hjemmesider.
- _gcl_au (Google Ads) – måler effekten af annoncer.
- test_cookie (Google DoubleClick) – tjekker, om din browser accepterer cookies.
- NID (Google) – husker dine præferencer og bruges til annoncer.
- COMPASS (Google Docs) – sættes af Google Docs i forbindelse med visning af indlejrede Google-dokumenter.
Listen afspejler den seneste cookiescanning den 4. november 2026. En opdateret og fuldstændig oversigt med udløbstider kan du altid se i cookiebanneret.
Sådan ændrer eller trækker du dit samtykke tilbage
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage ved at klikke på cookie-ikonet nederst på siden. Dit samtykke gemmes i 12 måneder, hvorefter vi spørger dig igen.
Du kan også slette cookies i din browsers indstillinger. Bemærk, at nogle dele af hjemmesiden – fx videoer – måske ikke virker, hvis du fravælger cookies.
9. Ændringer i politikken
Vi opdaterer denne politik, når der sker ændringer i vores ydelser, systemer eller i lovgivningen. Den nyeste version findes altid her på hjemmesiden, og ændringer i politikken offentliggøres på denne side.
Senest opdateret: 4. november 2026
